Stand: 13. Januar 2025
Als Verbraucher haben Sie bei Fernabsatzverträgen (Online-Bestellungen) ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 11ff des österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG).
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Markttbericht.site Lagezentrum
Brennerstraße 42a
9360 Mürzzuschlag
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 4661 138267
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Post, E-Mail oder Telefon) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung oder die Bereitstellung digitaler Inhalte während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Das Widerrufsrecht besteht NICHT bei folgenden Verträgen:
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, wenn:
Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn:
Kein Widerrufsrecht besteht bei:
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden:
An:
Markttbericht.site Lagezentrum
Brennerstraße 42a
9360 Mürzzuschlag
Österreich
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_____________________________________________
(Bezeichnung der Ware / Dienstleistung)
Bestellt am (*) / erhalten am (*): _____________
Name des Verbrauchers: ______________________
Anschrift des Verbrauchers: __________________
_____________________________________________
E-Mail-Adresse: _____________________________
Kundennummer (falls vorhanden): ______________
Bestellnummer: ______________________________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
_____________________________________________
Datum: ______________________________________
(*) Unzutreffendes streichen
Hinweis: Sie können dieses Formular auch per E-Mail an [email protected] senden oder uns telefonisch unter +43 4661 138267 über Ihren Widerruf informieren.
Bei einmaligen Zahlungen für digitale Berichte oder Analysen:
Bei Abonnement-Modellen:
Bei kostenlosen Testphasen:
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben:
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir bei bestimmten Diensten eine erweiterte Zufriedenheitsgarantie an. Details werden bei der jeweiligen Dienstleistung angegeben.
Bei technischen Problemen, die eine Nutzung unserer Dienste verhindern:
Nach Ablauf der Widerrufsfrist können Abonnements ordentlich gekündigt werden:
Eine außerordentliche Kündigung ist bei wichtigem Grund möglich, z.B.:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 4661 138267
Post: Markttbericht.site, Brennerstraße 42a, 9360 Mürzzuschlag, Österreich
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Bei Unzufriedenheit kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice. Wir sind bestrebt, Probleme einvernehmlich zu lösen.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Dies berührt nicht Ihr Recht, die Gerichte anzurufen.
Diese Widerrufsbelehrung basiert auf:
Hinweis: Diese Widerrufsbelehrung entspricht den gesetzlichen Anforderungen zum Stand Januar 2025. Bei Änderungen der Rechtslage wird sie entsprechend aktualisiert.
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